Оплата и условия возврата

Выберите дату экскурсии

По Москве Однодневные Многодневные Санкт-Петербург Псков Казань Беларусь

Способы оплаты:

1. В нашем офисе м. Кузьминки/Текстильщики, ул. Васильцовский стан, 11.

2. Банковской картой без комиссии на сайте

  • Visa Visa
  • Mastercard Mastercard
  • МИР МИР

Как записаться:

  •  Нажмите на выбранной экскурсии кнопку «ЗАПИСАТЬСЯ» и заполните все поля.
  •  Менеджер обработает вашу заявку и пришлет подтверждающее письмо с вариантами оплаты. Обычно это происходит в течение одного часа после отправки заявки в рабочее время офиса или с небольшой задержкой в нерабочее время.
  •  После того, как вы откроете ссылку с оплатой, которую менеджер после подтверждения отправит вам на электронную почту, Вам откроется защищенное окно с платежной страницей ПАО «СБЕРБАНК», где необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк, выпустивший карту, поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на сервер Банка-эмитента для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем банковскую карту.
  • После оплаты вам будет прислана путевка на вашу электронную почту. Обычно это происходит в течение одного часа с момента оплаты в рабочее время офиса или с небольшой задержкой в нерабочее время.

Безопасность онлайн платежей

   Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, E-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

   Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации
обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

   Для юридических лиц мы выставляем счет, заключаем договор.

Размещение в гостинице:

   Туристам необходимо соблюдать правила заселения в гостиницу в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» III. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг, п.19.

Правила аннуляции

   Внимание! Отказ от тура по телефону (устно) не принимается.

   Правила аннуляции однодневной экскурсии:

   Аннуляция заявки без штрафа (по любой причине) возможна не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала тура.
Штраф за аннуляцию заявки за 10 и менее рабочих дней составляет — 20%,  за 7 и менее рабочих дней — 40%, за 5 и менее рабочих дней — 100% от стоимости тура.
В случае аннуляции заявки на группу от 9 человек и более, штрафные санкции наступают за 16 рабочих дней до начала тура и составляют 18% от стоимости тура (так же учитывается общее количество аннулированных мест в туре, даже если они были сделаны разными заявками).

   Любые изменения в датах тура, перенос туристов на другой тур, изменение кол-ва человек в меньшую сторону и т.п. является отменой заявки и считается, как односторонняя аннуляция, при этом действуют общие правила отмены тура.

Правила аннуляции многодневного тура:

   Аннуляция заявки без штрафа возможна не позднее, чем за 16 рабочих дней до начала тура. Штраф за аннуляцию заявки  за 16 и менее рабочих дней до даты начала тура составляет — 20% от полной стоимости тура,  за 12 и менее рабочих дней до даты начала тура — 40% от полной стоимости тура,  за 8 и менее рабочих дней до даты начала тура — 60% от полной стоимости тура,  за 6 и менее рабочих дней до даты начала тура – 70 % от полной стоимости тура, за 4 и менее рабочих дня до даты начала тура – 100% от полной стоимости тура.

   Если в туре присутствуют ж/д билеты, то в случае аннуляции билета штраф взимается в соответствии с тарифами жд .

   Исключение могут составлять сложные и срочные случаи выписки ж/д билетов на пиковые даты, когда билеты приобретаются на вокзалах, кассах и т.п. непосредственно на фамилию и паспортные данные туристов, при этом любые изменения, сдача билетов и возврат денежных средств может произвести только сам турист по предъявлении паспорта и билета.

   Если дополнительно к стоимости тура заказываются авиа или ж/д билеты, то в случае аннуляции брони, замены фамилий, паспортных данных и т.п. взимаются штрафы согласно правилам авиакомпании.

   В случае внесения каких- либо изменений в подтвержденную заявку, а именно: паспортные данные, фамилии туристов, даты рождения, взимается оплата в размере 100 руб. за разовое внесение таких изменений.

   Любые изменения в датах тура, перенос туристов на другой тур, изменение гостиниц, изменение кол-ва номеров, изменение кол-ва человек в меньшую сторону и т.п. является отменой заявки и считается, как односторонняя аннуляция, при этом действуют правила п.1.

   Заказчик несёт ответственность за подачу достоверных данных о туристах.

   Все изменения и дополнения по бронированию согласовываются с менеджером только в письменном виде посредством электронной почты.

 

Политика возврата денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется:

  • наличными в офисе Продавца в течение 3 рабочих дней после подачи заявления о возврате денежных средств (в свободной форме), в случае оплаты наличными в офисе.
  • В случае, если экскурсия была оплачена через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней. Просим обратить внимание, что возврат при отказе по инициативе Заказчика происходит за вычетом 2%.
  • В случае, если экскурсия была оплачена на карту Сбербанка, то возврат денежных средств осуществляется на карту Покупателя в течение 5-ти рабочих дней. 

ВНИМАНИЕ! Особые условия на праздничные заезды.
Особые условия на все Новогодние туры с заездами в период с 29 декабря по 10 января и на все туры Масленичной недели. А так же на все туры, которые проходят в праздничные дни и объединяются с другими выходными как то: Ноябрьские, Майские праздники, праздники 23 Февраля и 8 Марта, Июньские праздники. Аннуляция заявки без штрафов возможна не позднее чем за 27 рабочих дней до начала тура.

  • при аннуляции брони менее чем за 27 рабочих дней до начала тура штраф — 20%
  • при аннуляции брони менее чем за 22 рабочих дней до начала тура штраф — 60%
  • при аннуляции брони менее чем за 18 рабочих дней до начала тура штраф — 70%
  • при аннуляции брони менее чем за 14 рабочих дней до начала тура штраф — 100%

Внимание!

   В некоторых многодневных турах срок аннуляции может быть увеличен, возврат будет производиться исходя из фактически понесенных затрат. В этом случае расчет производится индивидуально.