Оплата и условия возврата

Способы оплаты:

В нашем офисе м. Кузьминки/Текстильщики, ул. Волжский бульвар квартал 95 к 2 (здание МФЦ Текстильщики)
Банковской картой без комиссии на сайте

Как записаться:

Нажмите на выбранной экскурсии кнопку «ЗАПИСАТЬСЯ» и заполните все поля.

Менеджер обработает вашу заявку и пришлет подтверждающее письмо с вариантами оплаты. Обычно это происходит в течение одного часа после отправки заявки в рабочее время офиса или с небольшой задержкой в нерабочее время.

После того, как вы откроете ссылку с оплатой, которую менеджер после подтверждения отправит вам на электронную почту, Вам откроется защищенное окно с платежной страницей ПАО «СБЕРБАНК», где необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк, выпустивший карту, поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на сервер Банка-эмитента для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем банковскую карту.

После оплаты вам будет прислана путевка на вашу электронную почту. Обычно это происходит в течение одного часа с момента оплаты в рабочее время офиса или с небольшой задержкой в нерабочее время.

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, E-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. Для юридических лиц мы выставляем счет, заключаем договор.

Размещение в гостинице:

Туристам необходимо соблюдать правила заселения в гостиницу в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» III. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг, п.19.

Внимание: Туроператор имеет право заменить объекты экскурсионного тура, либо отменить некоторые из них с возвратом их стоимости.

Правила аннуляции

*Потребитель на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса РФ вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств.

Внимание! Отказ от тура по инициативе Заказчика принимается только после подачи письменного заявления в свободной форме. Срок рассмотрения заявления до 10 рабочих дней.

Любые изменения в датах тура, перенос туристов на другой тур, изменение гостиниц, изменение кол-ва номеров, изменение кол-ва человек в меньшую сторону и т.п. является отменой заявки и считается, как односторонняя аннуляция, при этом действуют правила аннуляции однодневных и многодневных туров.

Правила аннуляции однодневных туров

Аннуляцией заявки является день письменного отказа от тура. Расчет производится на основании фактически понесенных расходов в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Правила аннуляции многодневных туров

Аннуляцией заявки является день письменного отказа от тура. Расчет производится на основании фактически понесенных расходов в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»(далее – Закон о туристской деятельности); п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Если дополнительно к туру заказываются ж/д билеты, то в случае аннуляции билета в срок не менее чем за 3 рабочих дня до даты выезда, взимается штраф в размере 500 руб. с места, В случае отказа от ж/д билетов в срок менее чем за 3 рабочих дня до даты выезда, взимается штраф в размере 100% от полной стоимости заказанных билетов.
Исключение могут составлять сложные и срочные случаи выписки ж/д билетов на пиковые даты, когда билеты приобретаются на вокзалах, кассах и т.п. непосредственно на фамилию и паспортные данные туристов, при этом любые изменения, сдача билетов и возврат денежных средств может произвести только сам турист по предъявлении паспорта и билета.
Если ж/д билеты включены в общую стоимость тура, то действуют правила пункта 1.
Если дополнительно к стоимости тура заказываются авиабилеты, то в случае аннуляции брони, замены фамилий, паспортных данных и т.п. взимаются штрафы согласно правилам авиакомпании.
Заказчик несёт ответственность за подачу достоверных данных о туристах.
Все изменения и дополнения по бронированию согласовываются с менеджером только в письменном виде посредством электронной почты.

ВНИМАНИЕ! Особые условия аннуляции на праздничные заезды.

Особые условия на все Новогодние туры с заездами в период с 29 декабря по 10 января и на все туры Масленичной недели. А так же на все туры, которые проходят в праздничные дни и объединяются с другими выходными как то: майские праздники, праздники 23 февраля и 8 марта, ноябрьские, июньские праздники.

Это связано с измененными сроками отказа у гостиниц, транспортных услуг, точек питания и тд.

Политика возврата денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется:

Наличными в офисе Продавца в течение 3 рабочих дней после принятия решения о возврате денежных средств, в случае оплаты наличными в офисе.

В случае, если экскурсия была оплачена через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней после принятия решения о возврате денежных средств.

В случае, если экскурсия была оплачена на карту Сбербанка, то возврат денежных средств осуществляется на карту Покупателя в течение 5-ти рабочих дней после принятия решения о возврате денежных средств.

Внимание! В некоторых турах срок аннуляции может быть увеличен, возврат будет производиться исходя из фактически понесенных затрат. В этом случае расчет производится индивидуально.

Компания оставляет за собой право вносить изменения в программу тура в зависимости от объективных обстоятельств, изменять порядок предоставления услуг, в случае не возможности предоставления услуги, предоставить равноценную замену или сделать возврат стоимости или разницы услуги.